Refund policy

Ja ar jūsu pasūtījumu kaut kas nav kārtībā, mēs to sakārtosim. Lūk, kā notiek preču atgriešana un kādas tiesības jums ir saskaņā ar ES un Latvijas tiesību aktiem.

14 dienaslai pārdomātu, skaitot no dienas, kad saņemat pasūtījumu
Viegla atgriešanaja jūsu matcha nav kārtībā vai pienāk bojāta, mēs atmaksājam naudu
2 gadilai iesniegtu prasību par preci, kas ir ar defektu vai neatbilst aprakstam

Ja pārdomājat

Jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. 14 dienas sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs, saņem preces. Ja pasūtījums pienāk vairākos sūtījumos, termiņš sākas dienā, kad pienāk pēdējais no tiem.

Kā mums paziņot

Pirms 14 dienu termiņa beigām rakstiet uz info@efflomatcha.com, norādot pasūtījuma numuru, vai nosūtiet mums zemāk pievienoto atteikuma veidlapu. Pietiek, ja jūsu ziņa ir nosūtīta pirms 14 dienu termiņa beigām.

Preču nosūtīšana atpakaļ

Nosūtiet preces atpakaļ 14 dienu laikā no dienas, kad mums par to paziņojāt, uz adresi: SIA Efflo, Jura Alunāna iela 6, 16a, Rīga, LV-1010, Latvija. Preču atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat jūs, ja vien preces nav pienākušas bojātas, ar defektu vai neatbilst aprakstam. Jūs atbildat tikai par tādu preču vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar precēm vairāk, nekā nepieciešams, lai pārliecinātos par to raksturu.

Naudas atmaksa

Mēs atmaksājam visu, ko samaksājāt, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, 14 dienu laikā no jūsu ziņas saņemšanas. Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu lētākā standarta piegāde, mēs atmaksājam standarta piegādes izmaksas. Nauda tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt, un jums par to nav jāmaksā. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz preces ir saņemtas atpakaļ vai līdz jūs pierādāt, ka tās ir nosūtītas, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Kad atteikuma tiesības nepiemēro

  • Matcha un citi pārtikas produkti noslēgtā iepakojumā, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts: veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ tos nevar atgriezt.
  • Meistarklases un pasākumi, kas rezervēti uz konkrētu datumu.

Bojātas, nekvalitatīvas vai aprakstam neatbilstošas preces

Ja jūsu pasūtījums pienāk bojāts vai kāda prece ir ar defektu vai neatbilst aprakstam, rakstiet uz info@efflomatcha.com, norādot pasūtījuma numuru, un pievienojiet fotoattēlu. Mēs atmaksāsim naudu vai apmainīsim preci un segsim pasta izdevumus. Tas ir papildus jūsu atteikuma tiesībām.

Saskaņā ar Latvijas un ES tiesību aktiem jūs varat iesniegt prasību par preču neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no piegādes. Uz katru prasību atbildam 15 dienu laikā.

Ja nevaram vienoties

Lūdzu, vispirms rakstiet mums: mēs vēlamies to atrisināt. Ja tas neizdodas, varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), www.ptac.gov.lv. Ja dzīvojat citā ES valstī, palīdzēt var jūsu valsts Eiropas Patērētāju centrs.

Atteikuma veidlapa

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no pirkuma.

Kam: SIA Efflo, Jura Alunāna iela 6, 16a, Rīga, LV-1010, Latvija, info@efflomatcha.com

Es/mēs ar šo paziņoju/paziņojam, ka atsakos/atsakāmies no līguma par šādu preču pirkšanu:

Pasūtīšanas datums / saņemšanas datums:

Pasūtījuma numurs:

Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:

Patērētāja(-u) adrese:

Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu iesniedz papīra formātā):

Datums:

Kas mēs esam

Efflo Matcha pārvalda SIA Efflo, reģistrācijas Nr. 40203740926, PVN Nr. LV40203740926. Juridiskā adrese: „Upeslīči“, Tadaiķu pagasts, Dienvidkurzemes novads, LV-3440, Latvija. Preču atgriešana: Jura Alunāna iela 6, 16a, Rīga, LV-1010, Latvija. E-pasts: info@efflomatcha.com.